Política de reembolso

Podrás devolver tus productos comprados en www.oraviahair.com, dentro de los 60 días siguientes de ser entregada la compra.

Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales. No recogemos artículos que ya hayan sido usados y no estén estropeados.

Mándanos un email a info@oraviahair.com para coordinar la devolución de tu pedido. Nuestro departamento de atención al cliente te indicará cómo proceder. Una vez recibida la devolución en nuestro almacén procederemos a abonarte el importe del pedido devuelto.

En el supuesto caso que el cliente desee realizar un cambio o una devolución, el coste de la devolución correrá a cargo del cliente.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta de devolución en info@oraviahair.com.

Daños y problemas

Inspecciona tu pedido en la recepción y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse:

Productos de cuidado personal (como productos de belleza)

Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)

Productos personalizados (como pedidos especiales)

Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Artículos Perdidos / Robados

ORAVIA no es responsable por paquetes perdidos o robados. Si tu información de seguimiento indica que tu paquete se entregó a tu dirección y no lo has recibido, infórmalo a tu respectivo transportista de envío con la información proporcionada.

Si tienes más preguntas sobre tu paquete o si introdujiste una dirección incorrecta en tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en info@oraviahair.com.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para hacerte saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.